范虎臣注意力一直在张元庆的身上，他估计张元庆应该认识这个年轻人，所以出言帮忙。
这位年轻的办事员，在前台忙的话，应当就是普通科员。张元庆能够为了一个普通科员出手，证明这位区长还是有人情味的。
张元庆跟着他们去了办公室，丁益明正要呵斥，张元庆却笑着摆了摆手：“丁书记，咱们先听人家说明情况，有句话说得好，偏听则暗，兼听则明。”
丁益明见状，也不好再呵斥了。
张元庆看向蔺入：“你先说说情况。”
蔺入一五一十将之前的情况说了，原来是这个老人插队跟一个抱小孩的妇女吵起来了。这老头估计看抱小孩妇女是外地人，于是就出口咒骂，把妇女都气哭了。
蔺入见状就过去制止，结果老人骂他，他和老人讲道理，把他从队伍中拖出来，让其他人把业务办了。这老人就跟他一直闹，现在帮他办业务他也不办，就是要教训蔺入。
丁益明听清楚事情经过之后，依然冷斥一声：“一直跟你们说，做好窗口服务，要讲究方式方法。这个老人家这么大年纪，如果要是出事怎么办？”
丁益明这么说也有道理，有的老人到年纪之后，你也不好处理。哪怕作为公职部门，也是多一事不如少一事。
蔺入低头认错。
张元庆却宽慰了起来：“丁书记，咱们在做好窗口服务的时候，也要保护好窗口人员。他们是直面群众的前线，也要关心爱护。例如碰到这种急发事件，是不是要提前做好预案，这也是以人为本的体现。”
丁益明闻言，大概也琢磨出了味道，知道张元庆在为这办事员说话。他脸色微微一沉，继而点了点头：“张区长说的有道理，还是我们欠缺考虑了。”
丁益明说着主动表态：“张区长您放心，我们会将办事大厅管理继续强化，服务质量再
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